목차
머리말∥‘대화의 여왕’에게, 아주 특별한 ‘말솜씨’를 배우다!<br><br>Ready∥오프라 윈프리 대화법, <br>‘우리 대화할까요?’<br><br>1. 대화 연습은 선택이 아닌 행동<br> 대화 연습, “말하기 전 30초를 준비하세요.”<br>2. 말할 것과 말하지 않을 것 구분하기 <br> 간절한 존재가 되어주기, “당신뿐이에요.” <br>3. 쉬운 내용으로 말하기<br> 화젯거리, “요즘 이게 히트라면서요?”<br>4. 오해받을 이야기는 꺼내지 않기<br>3초 룰, “대화의 지루함을 날려 버려요.”<br>5. 사랑스런 표정으로 말하기<br> 표정의 힘, “얼굴을 보고 이야기해요.”<br>6. 있는 모습 그대로 바라보기<br> 눈물로 나누는 감정, “울어도 괜찮아요.”<br>7. 관심 정보 챙기기<br> 경험의 비교, “나도 그런 기억 있는데요.”<br>8. 공감하는 대화하기 <br> 공감하는 자세, “대화가 엄청 쉬워져요.”<br>9. 상대방을 기억하기<br> 시선 처리, “당신의 이야기 속에 빠졌어요.”<br>10. 목소리의 크기 조절하기<br> 상대방에 대한 공부, “그 사람 취미가 뭐에요?”<br><br>Listening∥오프라 윈프리 대화법, <br>‘상대방의 귀는 내 마음을 듣는다’<br><br>11. 상대방의 마음 듣기<br> 경청하기, “숨소리도 놓치지 않을 거예요.”<br>12. 적게 말하고 많이 듣기<br> 핵심을 정리, “아하, 그런 이야기군요.”<br>13. 이기적 듣기, 이타적 듣기<br> 예의 갖추기, “당신을 존중합니다.”<br>14. 귀로 말하고 입으로 듣기<br> 이야기 존중, “당신의 말을 믿습니다.”<br>15. 동작으로 이야기에 재미 주기<br> 태도에 주의, “눈빛만 나누어도 충분해요.”<br>16. 이야기하면서 메모하기<br> 겸손한 자세, “너무 과찬이십니다.”<br>17. 칭찬이라는 예의를 갖추며 대화하기<br> 배려의 자세, “당신에게 잘해주고 싶어요.”<br>18. 솔직하고 신중하게 대답하기<br> 험담, “정말 듣기 싫군요.”<br>19. 경험을 공유하는 대화하기<br> 대화 장소, “장소에도 신경 쓰세요.”<br>20. 대화 상대를 예우하기<br> 손동작 연습, “손으로 말해요.”<br><br>Speaking∥오프라 윈프리 대화법, <br>‘듣기 원하는 말, 가슴을 흔드는 말’<br><br>21. 추임새와 맞장구가 어우러진 대화<br> 넌버벌 커뮤니케이션, “말 안 해도 알아요.”<br>22. 마음의 소리를 나누는 대화의 기술<br> 추임새, “듣는 사람이 더 재미있네요.”<br>23. 가슴에 뿌리는 말의 씨앗<br> 긍정의 말, “긍정을 긍정하세요.”<br>24. 대화 상대에게 좋은 이미지 주기<br> 독서하기, “책의 목소리를 들어요.”<br>25. 좋은 말, 나쁜 말 가려하기 <br> 듣고 말하기, “말하기보다 듣기에 더 집중하세요.”<br>26. 나한테 좋은 말, 그렇지 않은 말<br> 자신감, “씩씩하게 이야기해요.”<br>27. 대화의 주인공 되기<br> 말 가로채지 않기, “이야기를 전부 들어주세요.”<br>28. 유쾌, 통쾌, 상쾌, 유머로 말하기<br> 대화의 꽃 유머, “이야기가 더 재미있어요.”<br>29. 대화로 합리적인 대안 찾기<br> 진솔하게 말하기, “두렵거나 떨리지 않아요.”<br>30. 긍정적인 교감으로 조언하기<br> 의견 제시, “그런 경우도 가능하네요.”
