책소개

<b>어떻게 마케팅을 할 것인가!</br>-초연결 시대 기하급수적 성장 비법을 제시한다!</b></br></br>“좋은 아이디어와 좋은 제품이 있는데 어떻게 마케팅하고 팔아야 할지를 모르겠어요.” </br></br>이 책은 삼성전자 무선사업부에서 15년간 마케팅을 이끌었던 저자가 많은 스타트업들과 중소기업들과 만났을 때 받았던 질문에 답을 하기 위해 쓴 마케팅 지침서이다. 그건 ‘삼성 같은 대기업이기에 할 수 있는 마케팅’이 아닌 4차 산업혁명 시대이기에 ‘스타트업들이 할 수 있는 마케팅’이다. 그리고 스타트업들뿐만 아니라 중소기업이나 대기업들도 해야 하는 마케팅이다. 초연결 시대에 맞게 마케팅도 변해야 하기 때문이다.</br></br>그럼 4차 산업혁명 시대에는 어떻게 마케팅을 하면 좋을까? 어떻게 밀레니얼 세대를 공략할 수 있을까? 이 책에서 저자가 4차 산업혁명의 초연결 시대 마케팅, 특히 밀레니얼 대상으로 하는 마케팅으로 제시하는 성공 비법은 ‘나다움’ ‘연결’ 그리고 ‘한 명’이다.

저자소개

목차

들어가며 초연결 시대에는 마케팅도 변해야 한다 </br></br><b>1부 나다움에서 시작하라 </br></b>들어가며 감동한 고객 한 명이 마케팅의 출발점이다 </br></br><b>1장 왜 다움인가</b> </br>왜 다움이 문제가 되는가? </br></br><b>2장 무엇이 다움인가</b> </br>다움은 안과 밖이 같아야 한다 </br>(나만의 가치: 할리데이비슨, 애플, 스타벅스 / 고객에 대한 철저한 이해: 마켓컬리 / 시간과 공간의 일관성: 네슬레) </br></br><b>3장 어떻게 다움을 만들 것인가</b> </br>어떤 제품과 서비스를 만들 것인가 </br>(고객과 친구처럼-배달의민족 / 덕후 전성시대-블루보틀과 파타고니아) </br></br><b>2부 연결, 연결, 연결시켜라</b> </br></br><b>1장 왜 연결성인가: 맥주 한 잔에 대박 친 홍진영 파데의 비밀</b> </br>연결성의 의미 </br></br>연결성과 고객 행동의 변화: A4에서 5A로 </br>(추천을 만드는 마케팅) </br></br><b>2장 연결성의 역설: 아날로그적인 카메라 앱 ‘구닥’의 인기 비결</b> </br>연결된 시대의 ‘이상한 일’ 세 가지</br></br><b>3장 연결성의 구조: 드라마 [김비서가 왜 그럴까]의 성공 비결</b> </br>산업혁명별 마케팅 변화 </br></br>연결성의 구조를 만들어라 </br></br>한 명에게 오롯이 집중해라 </br></br>커뮤니티를 만들어라</br></br><b>4장 연결성의 확산: 고객참여와 고객 획득에 닥공이 답이다</b> </br>고객 한 명의 가치 </br></br>고객참여의 방법 </br></br>유튜버와의 대화 </br></br><b>5장 경험에서 연결로: 왜 애플은 스토어를 버렸을까</b> </br>경험에서 상상으로 </br>(매장에서 광장으로)</br></br>세상에 하나밖에 없는 공간 </br>(원대한 꿈을 꾸어라 / 사람, 사람, 사람) </br></br>매일매일의 새로움과 역동성 </br>(신은 디테일에 있다 /애플의 새로운 여정) </br></br><b>3부 한 명이면 충분하다 </br></br>1장 왜 한 명인가 : 한 명의 팬이 100명의 고객보다 이득이다</b> </br>왜 팬인가 </br>(팬 추천 매출이 80%이다)</br></br>고객을 전인격적으로 이해하라 </br>(가상의 고객인 페르소나를 도입하라)</br></br>고객은 언제 감동하는가 </br>(마이크로 밸류 마케팅 / 매크로 밸류 마케팅) </br></br><b>2장 무엇이 ‘애플빠’를 만들었는가</b> </br>감동은 행동을 낳는다 </br>(오뚜기는 어떻게 갓뚜기가 되었는가)</br></br>‘진실의 순간’을 파악하라 </br>(초감동을 준 기업만이 위대한 기업이 됐다)</br></br>애플의 진실의 순간 </br>(애플은 어떻게 고객 마음속에 러브마크를 새겼는가 / 애플은 어떻게 언패킹을 통해 제품이 아닌 경험을 팔았는가)</br></br><b>3장 어떻게 진실의 순간에 초감동을 선사할 것인가</b> </br>레드불이 익스트림 스포츠를 하는 이유 </br></br>스타벅스가 모든 매장의 문을 닫은 이유 </br></br>시애틀 사운더스FC가 LA갤럭시보다 팬이 많은 이유 </br></br><b>4부 고객을 팬으로 만들어라 </br></br>1장 진정성 마케팅: 왜 자포스 직원은 고객과 10시간 통화하는가</b> </br>연결성 시대 유행처럼 번지는 외로움 </br></br>인간적 브랜드의 필요조건 진정성 </br></br>인간적 브랜드의 충분조건 5가지 </br></br><b>2장 추천, 공유, 구독, 맞춤 마케팅: 이끌거나 따르거나</b> </br>이끌어라: 취향을 저격하라 </br>(북클럽으로 고객을 이끄는 최인아책방 / 경험의 백화점으로 고객을 이끄는 스타필드)</br></br>따라가라: 편리미엄으로 승부하라 </br>(중국 ‘허마셴성’ 열풍의 비결 / 알리바바 온마인과 아마존 예측 배송)</br></br>유통 4.0 시대의 가치: 발상을 전환해라 </br></br><b>3장 고객경험 마케팅: 어떻게 오프라인 매장은 부활했는가</b> </br>연결성을 강화한 아마존 북스 </br></br>한 명의 고객에게 집중한 트레이더조 </br></br>새로운 다움의 공간을 창조한 매장들 </br></br><b>4장 콘텐츠 마케팅: 어떻게 방탄소년단은 글로벌 시장을 재패했는가</b> </br>왜 입소문이 나는 콘텐츠인가 </br>(눈에 확 띄는 ‘보랏빛 소’)</br></br>어떻게 입소문이 나는 콘텐츠를 만들 것인가 </br>(고객이 검색하는 그 순간에 존재 (언제) / 인간의 얼굴을 한 나만의 이야기 (무엇을) / 기승전결과 반전의 이야기 구조 (어떻게) / 즉시성, 동영상, 공유 가능 (어떻게)) </br></br>콘텐츠 스스로 미디어와 네트워크가 된다 </br>(‘보랏빛 소’가 되자 / 콘텐츠가 미디어이다)</br></br><b>5장 고객참여 마케팅: 어떻게 스타벅스는 고객참여를 이끌어냈는가</b> </br>마케팅의 4P와 4C </br></br>마이 스타벅스 아이디어와 고객참여 </br></br>마이 스타벅스 애플리케이션과 고객참여 </br></br>나가며 </br></br>참고 문헌