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책소개

디지털 시대,

무엇이 소비자의 마음을 움직이는가?

· 빈 맥주 캔으로 음주운전을 줄인다고?

· 왜 라디오헤드는 공짜로 곡을 배포했을까?

· 파타고니아가 “제발 우리 옷을 사지 말아주세요”라고 광고하는 이유는?

· 도미노 피자는 어떻게 화난 소비자를 지지자로 바꿨을까?

· 디자이너가 없는 의류 회사라고?

· 사람들은 왜 귀찮아도 이케아를 좋아할까?

· 왜 팔도는 비락 식혜 모델로 김보성을 섭외했을까?

· 왜 현빈보다 전현무를 광고 모델로 기용하는 것이 효과적일까?

어떻게 소비자의 열광적인 지지를 받을 수 있을까

이 책은 복잡하고 다양한 디지털 시대에 소비자의 열광적인 지지를 이끌어낼 마케팅 전략을 유쾌하고 스마트하게 풀어 쓴 마케팅 설명서다. 그렇다면 오늘날과 같은 디지털 세상에서 어떻게 소비자의 열광적인 지지를 받을 수 있을까?

소비자의 열광적인 지지를 받으려면, 소비자들이 어떻게 생각하는지 이해하고 소비자들의 심리를 비즈니스에 활용할 줄 알아야 한다. 즉, ..…

저자소개

디지털 문화심리학자. 건국대학교 경영대학 마케팅 분과 교수로 있다. 영국 웨일스 대학교에서 소비자 심리학으로 석사 학위를 받고, 캐나다 몬트리올에 있는 맥길 대학교에서 경영학 마케팅 분과로 박사 학위를 받았다. 글로벌 마케팅 조사 회사인 닐슨(Nielsen)에서 선임 연구원으로 근무했다.

현재 비영리 연구·학술 단체인 디지털마케팅연구소(www.digitalmarketinglab.co.kr)의 디렉터로 있으면서 디지털·빅데이터 분야의 전문가들과 주기적으로 모임을 갖고 다양한 연구 활동을 펼치고 있다. 또한 여러 기업과 기관에서 컨설팅과 강연 의뢰를 받아 도움을 주고 있다. 저서로는 『디지털 소셜 미디어 마케팅』이 있다. ..…

프롤로그 왜 유나이티드 항공사는 기타로 엄청난 손해를 입었을까

: 디지털 시대의 마케팅

Part 1 어떻게 청개구리 소비자들을 움직일까

: 디지털 시대의 넛지 전략

1. 왜 유튜브는 광고 건너뛰기 버튼을 만들었을까

: 청개구리 소비자들의 탄생

2. 빈 맥주 캔으로 음주운전을 줄인다고?

: 반발 없이 원하는 선택을 이끌어내는 방법

3. 왜 라디오헤드는 공짜로 곡을 배포했을까

: 효과적인 넛지 전략 1―자유주의적 전략

4. 왜 『이코노미스트』는 아무도 선택하지 않는 옵션을 계속 내버려둘까

: 효과적인 넛지 전략 2―개입주의적 전략

5. 당신은 와퍼와 친구 중 누구를 더 사랑하나요

: 캠페인에 참여하게 하라

Part 2 소비자가 열광적으로 지지하는 기업이 되려면?

: 소비자를 감동시키는 진정성 전략

1. 파타고니아가 제발 우리 옷을 사지 말라고 광고하는 이유

: 소비자의 마음을 얻어야 하는 시대

2. 도미노 피자는 어떻게 화난 소비자를 지지자로 ..…

책소개

저자소개

목차