책소개
이 책은 조직 내 효과적인 사람관리에 대한 진실을 관리자들에게 분명하고 간결하게 제공하고자, 믿을 만한 연구 결과물들의 난해한 내용과 전문용어를 쉽게 요약한 것이다. 특히 관리자들이 직면하는 사람관리에 대한 여러 문제를 핵심 영역별로 나누어 연구 결과물을 정리했다. 그러한 영역은 다름 아닌 채용, 동기부여, 리더십, 의사소통, 팀 구축, 갈등관리, 성과 평가, 변화에 대한 대처 등이다. 또한 관리자로서의 효과성을 증진시키는 데 유용하게 사용할 수 있는 제안과 조언도 추가했다. 이 책에서 소개하는 사람관리에 대한 62가지 진실을 다 안다고 해서, 인사와 관련한 문제로부터 완전히 자유로워지고 탁월한 성과를 창출할 수 있는 것은 아니다. 하지만 이 책에서 소개하고 있는 62가지 진실조차 제대로 이해하지 못한다면, 당신은 절대로 훌륭한 리더가 될 수 없을 것이다!
목차
머리말Part 01 채용에 관한 진실진실 01 피플 스킬이 중요하다진실 02 첫인상이 중요하다진실 03 특성보다 행동이 중요하다진실 04 지능(IQ)이 높은 사람을 채용해야 하는 이유진실 05 다른 조건이 비슷하다면 성실한 사람을 채용하라진실 06 유쾌한 종업원은 교육으로 만들어지지 않는다진실 07 정서 지능을 간과하지 마라진실 08 나이에 관한 선입견을 버려라진실 09 직업적 흥미와 직무를 부합시켜라진실 10 조직 문화에 맞는 사람을 채용하라진실 11 동료와 조직을 자발적으로 돕는 조직 시민 행동이 중요하다진실 12 직무에 대해서 과대 포장하지 마라진실 13 신입사원의 사회화를 신중히 하라Part 02 동기부여에 관한 진실진실 14 왜 많은 종업원들이 직장에서 동기부여 되지 못하는가?진실 15 ‘최선을 다하라’는 말, 그 이상이 필요하다진실 16 전문직은 몰입을 원한다진실 17 모든 종업원이 도전적인 업무를 원하는 것은 아니다진실 18 피드백을 할 때는 사람이 아닌 행동을 비판하라진실 19 보상한 대로 얻는다진실 20 모든 것은 상대적이다진실 21 인정은 비용이 들지 않는 강력한 동기부여 방법이다진실 22 고(高)성과에는 동기 이상의 무엇이 필요하다진실 23 ‘충성심’은 지고, ‘열정’은 뜨고!Part 03 리더십에 관한 진실진실 24 진실이 아닌 것으로 판명된 5가지 리더십 신화진실 25 리더십의 핵심은 신뢰이다진실 26 경험이 많은 리더가 항상 좋은 리더는 아니다진실 27 효과적인 리더는 어떻게 이슈를 프레임하는지 안다진실 28 기대한 대로 얻는다진실 29 카리스마는 학습 가능하다진실 30 카리스마가 항상 좋은 것은 아니다진실 31 다른 사람이 의존하게 만들라진실 32 성공적인 리더는 정치적으로 기민하다진실 33 윤리적 리더십진실 34 먼 곳에서 리더십 발휘하기진실 35 세대 간 가치 차이를 이해하라진실 36 적극적으로 멘토링하라진실 37 문화의 차이에 따라 리더십 스타일을 조정하라Part 04 의사소통에 관한 진실진실 38 그냥 듣는 것과 경청은 다르다진실 39 떠도는 소문에 귀를 기울여라진실 40 남자와 여자는 의사소통 방식이 다르다진실 41 행동이 말보다 더 강하다진실 42 침묵의 가치진실 43 디지털 주의분산물을 조심하라Part 05 팀 구축에 관한 진실진실 44 팀제를 효과적으로 운영하는 방법진실 45 2+2는 항상 4가 아니다진실 46 다양성이 높은 팀을 꾸려라진실 47 지위의 중요성을 간과하지 마라진실 48 팀제가 필요할 때와 필요하지 않을 때를 구분하라Part 06 갈등관리에 관한 진실진실 49 갈등이 순기능적일 수도 있다진실 50 집단사고를 경계하라진실 51 일과 가정 간의 갈등을 감소시키는 방법진실 52 협상의 관건이 승패만은 아니다Part 07 성과 평가에 관한 진실진실 53 제대로 된 성과 평가가 중요하다진실 54 나를 탓하지 마라진실 55 편파적인 의사결정에서 벗어나라진실 56 근로자의 비행 행동에 대처하는 방법Part 08 변화관리에 관한 진실진실 57 대부분의 사람들은 변화에 저항한다진실 58 변화에 대한 저항을 줄이려면 참여를 활용하라진실 59 창의적인 직원을 만들어라진실 60 종업원의 이직이 조직에 이득이 되기도 한다진실 61 감량경영 시, 잔류자를 잊지 마라진실 62 미봉책을 경계하라역자 후기참고문헌
